REDATTORE

per scrittura di articoli originali riguardanti ASP.NET con conoscenze di Visual Studio 2008 e Visual Studio 2010, Visual Basic .NET, Master Page, accesso ai database (conoscenza minima di SQL server e MySQL) e sicurezza.

Il redattore svolgerà il lavoro, part-time e negli orari più congeniali, dalla postazione da lui prescelta (non è prevista la presenza presso la sede di Communication Village).

È indispensabile:

• dimostrare ottime doti di scrittura (che appureremo mediante un’articolata prova scritta, da eseguirsi presso il proprio domicilio, che comprovino correttezza nello svolgimento, velocità di scrittura e puntualità nel consegnare gli elaborati);
• disporre di un account Skype per il colloquio preliminare a distanza.

Sarà privilegiato chi è in possesso delle seguenti caratteristiche:

• ha già avuto esperienza nel campo redazionale, nella fattispecie negli ambiti suindicati;
• ha conoscenze di SEO per il buon posizionamento degli articoli nei motori di ricerca, impiegando le parole chiave con maggiore rilevanza in termini di focus all’inizio dell’articolo, oltre che al suo interno (dove si auspica l’utilizzo di sinonimi che possano fungere da keyword);
• ha una buona, se non ottima, conoscenza della lingua inglese (nel caso occorra prendere spunto da fonti scritte in inglese o da video in lingua inglese);
• è in possesso di partita IVA.

Se la posizione ricercata da Communication Village è di proprio interesse, si prega di rispondere all’annuncio via e-mail (info@communicationvillage.com), indicando il riferimento “RED-ASP” nell’oggetto dell’e-mail, allegando il proprio curriculum vitae completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/03.

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e della L. 125/91.

A questo proposito, vi proponiamo due letture: “Usare Facebook, Twitter, YouTube e altri social network per il marketing aziendale” (resoconto della quinta giornata della nostra iniziativa “Open Day”) e “Creare social network del brand: la fan page di Facebook è insufficiente per l’efficace comunicazione del marchio” del nostro partner tecnologico DFL.

Una riflessione. Gli utenti del web, in particolare dai giovani agli adulti fino ai 50 anni, non sono persone che si connettono alla Rete semplicemente per cercare informazioni in modo asfittico. Sono persone che hanno almeno una passione per qualcosa e svariati interessi; che navigano per raffrontarsi (leggendo e raccontandosi a loro volta) con persone simili; che lasciano commenti a notizie, post e recensioni; che spesso hanno un proprio blog; che manifestano preferenze; che comparano modelli e prezzi sui siti di e-commerce per fare l’acquisto più soddisfacente e conveniente; che scrivono a un’azienda per avere ragguagli o chiarimenti. Che partecipano in senso pieno alla vita del web.

Prima del boom di Facebook, Twitter e altri social media, gli utenti si mettevano in relazione mediante i newsgroup, i forum e le chat. Strumenti che esistono ancora, perché non si utilizza Internet per “stare da soli” e che hanno precorso alcuni dettami che il cosiddetto Web 2.0 ha definitivamente fatto propri, divulgando prepotentemente concetti quali interazione tra persone, socialità, aggregazione, condivisione della conoscenza, collaborazione, status (basti pensare all’invito di scrivere qualcosa sulle bacheche dei più noti social media, come “A cosa stai pensando?” di Facebook e “Che c’è di nuovo?” di Twitter), desiderio di contattare utenti sconosciuti ma con interessi e preferenze analoghi.

La voglia di comunicare con altre persone è propria della storia della Rete sin dai suoi esordi. Non bisogna dimenticare che il primo nodo della Rete è nato alla fine degli anni ’60 in forma di rete sperimentale costruita per il Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti dall’ARPA (Advanced Research Project Agency) per comunicare (anche dati) mettendo in relazione più computer. E non è un caso se, nel tempo, Internet si è sviluppata come una rete di computer mondiale ad accesso pubblico e se, oggigiorno, rappresenta il principale mezzo di comunicazione di massa.

Come tale, tutte le aziende e la maggior parte delle organizzazioni online vedono nel web opportunità per divulgare le attività con il fine ultimo di implementare le attività di marketing e di accrescere la notorietà (conoscenza dell’esistenza del proprio marchio, dei servizi e/o dei prodotti offerti; espansione della visibilità e della reputazione dell’azienda o dell’organizzazione). Che, detto con parole più semplici, equivale a incrementare i ricavi economici attraverso il raggiungimento di un pubblico di consumatori e fruitori più vasto.

Poiché è innegabile che il sovrascopo di qualsiasi impresa o associazione che ha qualcosa da vendere è vendere (e vendere il più possibile), attualmente una delle soluzioni più adeguate per determinate realtà professionali (non per tutte indistintamente) è affiancare il social network del brand al sito istituzionale, che abbia o meno l’impianto di e-commerce interno al proprio sito web.

Finora solo pochi imprenditori (stranieri; com’è noto, in fatto di tecnologie applicate all’uso dell’informatica e del computer l’Italia è di solito un passo indietro) hanno davvero compreso i numerosi benefici di un social network proprietario e non temono (giustamente) neppure eventuali commenti negativi da parte dell’utenza.

Sono ancora tanti gli imprenditori e i manager che dubitano dei vantaggi nel creare un social network perché, fondamentalmente, non sono ancora pronti al cambiamento della filosofia di comunicazione e di marketing e quindi vedono i nuovi strumenti del web come strutture impegnative, difficilmente gestibili, relativamente costose e, infine, “inutili”. Di frequente, scartare a priori o in seguito a riflessioni manchevoli e carenti una possibilità cela la non consapevolezza, che si declina in non conoscenza, scarsa preparazione, incompetenza, conservatorismo, timore di essere scalzati da colleghi o sottoposti che hanno più dimestichezza e pratica e idee illuminate.

Ma il mondo va avanti e arrivare a intendere le cose dopo analisi e case history altrui, a posteriori, non rappresenta né l’innovazione del presente né il futuro.

Una delle questioni fondamentali a cui ogni manager cerca di dare subito una risposta è: cosa si può affidare direttamente al personale interno all’azienda, visto che il social media marketing è innanzi tutto (anche se non soltanto) un lavoro di pubblicazione di messaggi per lo più brevi su social network, blog e altri siti “sociali”, di solito in forma di commenti o di brevi aggiornamenti di stato?

Per fare questo non occorre una risorsa provvista di competenze tecniche estremamente specializzate, come un grafico o uno sviluppatore web. Quindi assegnare a questa attività una persona già disponibile in azienda potrebbe essere una buona idea.

Questa riflessione in parte è esatta.

In un altro post abbiamo descritto in modo particolareggiato le competenze che deve avere una risorsa dedicata alla comunicazione di marketing nel Web 2.0.

Se non è richiesta una specifica preparazione tecnica, sono invece indispensabili:

1. una buona cultura generale, una solida competenza di comunicazione di marketing e un’esperienza pregressa nel ruolo di copywriter (qualità che raramente sono presenti nel personale già assunto dalla maggior parte delle imprese);
2. una serie di conoscenze e nozioni specifiche (quasi sempre manca al personale già esistente) per la gestione efficace del complesso universo del Web 2.0;
3. il tempo. Se è vero che gran parte delle attività di social media marketing non richiede investimenti economici, è anche vero che per ottenere dei risultati apprezzabili bisogna impiegare una significativa quantità di tempo in modo regolare e costante, altrimenti il lavoro svolto rischia di risultare vano.

Considerando questi tre aspetti, diventa facile capire come gestire e a chi affidare le attività di marketing nel Web 2.0.

Se si dispone di una risorsa interna con competenze minime adeguate e con del tempo da dedicare (circa una o due ore al giorno) al social media marketing, è sufficiente formarla con un corso di formazione sul social media marketing in modo da fornirle le conoscenze tecniche necessarie per svolgere azioni di comunicazione in modo proficuo.

L’investimento, in questo senso, è quello di un corso di formazione. Un buon corso costa orientativamente tra i 1.500 euro e i 4.000 euro e dura mediamente da 2 a 5 giorni, a seconda della quantità di esercitazioni che si prevede di integrare all’interno delle lezioni e del livello di approfondimento che si vuole raggiungere.

Se la risorsa interna è competente ma si vuole avere una maggiore garanzia dei risultati ottenuti, si può optare per aggiungere alla formazione anche un piano di consulenza esterna. Questo garantisce all’azienda la certezza di svolgere le azioni più efficaci, definite insieme al professionista che offre all’impresa la sua esperienza e la sua competenza. Inoltre il consulente si occupa di definire gli obiettivi e di controllare i risultati, dando suggerimenti mirati e proponendo, in corso d’opera, azioni correttive per ottenere il migliore successo dalla campagna.

Un piano di consulenza solitamente si applica a un periodo non inferiore ai sei mesi, sotto il quale non si possono assicurare risultati a questo tipo di campagna di marketing.

Il costo orientativo, riferito a sei mesi di consulenza, oscilla  tra i 3.000 euro e i 10.000 euro, a seconda dell’intensità e della profondità dell’assistenza richiesta.

Se l’azienda non ha risorse umane da dedicare in modo costante al social media marketing può decidere di assegnare tutto il lavoro a un’agenzia esterna.

In questo caso, oltre a verificare la qualità e la competenza dell’agenzia scelta, l’azienda deve richiedere una pianificazione chiara degli obiettivi a cui si punta, le azioni da svolgere, i principali siti e canali web da impiegare. Inoltre si devono fissare una serie di milestone che consentono di valutare in corso d’opera i risultati conseguiti, in modo da apportare i correttivi più consoni al miglioramento della campagna.
L’azienda deve anche incaricare una propria persona a relazionarsi in modo regolare con l’agenzia, in modo da passarle tutte le informazioni utili per lo svolgimento del lavoro di comunicazione dell’impresa.

Anche in questo caso, il lavoro si deve applicare a un periodo non inferiore ai sei mesi, sotto il quale per questo tipo di campagna di marketing non possono essere assicurati risultati. Il costo orientativo, riferito a sei mesi di attività, oscilla tra 10.000 e 30.000 euro.

Uno dei casi di maggiore successo nel mondo dei social network verticali, detti anche social network tematici perché si fondano su un’unica tematica (al contrario di Facebook, che è un social network orizzontale – o social network generalista – perché non offre una tematica predominante), è rappresentato dall’insieme di community create dall’azienda statunitense Sugar Inc., che dal 2006 ha creato e tuttora gestisce un’ampia rete sociale dedicata al target definito “Y Women” (per approfondimenti corredati da statistiche, una lettura interessante è “PopSugar Media Releases New Marketing Study on Gen Y Women’s Influence“).

Con oltre 17 milioni di visitatori unici al mese suddivisi in tre segmenti di mercato (PopSugar.com e PopSugar.tv; ShopStyle.com e FreshGuide.com) operanti negli USA, in Europa, Giappone e Australia, la popolarità dei social media di Sugar Inc. si basa su due cardini principali che si completano reciprocamente: il target femminile con determinate caratteristiche e le marche che producono prodotti e servizi rivolti a ragazze e donne.

L’obiettivo di Sugar Inc. è pertanto duplice: proporre un’esperienza on line unica per il pubblico femminile (definito “influential generation”) e aiutare i brand a entrare in contatto ed essere conosciuti dalla stessa “influential generation”. L’aggettivo inglese ‘influential’ ha diverse sfumature semantiche: ‘influente’, ‘convincente’, ‘persuasivo’, ‘autorevole’. Un poker di attributi che connota alla perfezione l’esteso segmento del target a cui le piattaforme sociali di Sugar Inc. si rivolgono, dove le utenti sono tutte prosumer perché riferiscono opinioni e, alcune di queste, sono anche opinion maker e opinion leader perché sanno persuadere grazie ai loro messaggi che raggiungono una vasta audience interamente interessata e appassionata. Il tutto per la gioia, tra le altre, delle ‘shopaholic’, termine che indica la tendenza alla consumopatia indotta sia dalla società contemporanea dai media e dai new media, e per la felicità delle aziende che vendono gli oggetti-desiderio, abbondantemente pubblicizzati sulle pagine dei social network Sugar.

Ogni iscritta (sebbene siano presenti anche ragazzi e uomini) al maxi network si può connettere, con una sola azione di log in, a PopSugar (gossip su VIP e celebrità), FabSugar (moda), BellaSugar (bellezza), TrèsSugar (sesso e cultura), BuzzSugar (musica, TV e cinema), CasaSugar (casa, arredamento e giardino), LilSugar (mamme e bambini), FitSugar (fitness, salute e benessere), YumSugar (ricette, cibo e vini), SavvySugar (carriera e denaro), GeekSugar (hi-tech e gadget), PetSugar (cani, gatti e altri animali da compagnia).

Ultimamente sono state aggiunte due feature: la sezione TV, che include video suddivisi nei canali PopSugar Rush, FabSugar TV, BellaSugar TV, PopSugar LivingTV e onSugar, e la piattaforma per la creazione di blog gratuiti degli utenti. Non mancano naturalmente gruppi, statistiche, giochi (es. l’interattivo PopSugar’s Retail Therapy, ridondato anche in Facebook) e altri stratagemmi per intrattenere al meglio l’utenza.

I contenuti dell’intera rete di social network Sugar sono creati sia dagli utenti sia dalla stessa società, che provvede a pubblicare puntualmente notizie aggiornate, mantenendo così sempre vivo l’interesse degli iscritti.

Ogni contenuto (news, post, commento a un post, fotografie, video, ecc.) è segnalabile e condivisibile sui più famosi social network (Facebook, Twitter, Yahoo!Buzz, Stumble, Digg) per amplificare l’eco mediatica.

Analizzare il progetto della rete dei social network di PopSugar & Co. è un ottimo esercizio per comprendere come un’idea innovativa e attrattiva si fonde sapientemente a un modello di business forte e di successo.

Per creare social network “chiavi in mano” di successo (progettazione concettuale, business plan, software e piattaforma proporzionali – nelle dimensioni e nel costo – al vostro progetto e ai vostri obiettivi, web design e grafica, animazione e moderazione, lancio e pubblicità, social media marketing, piattaforma mobile, ecc.) o per chiedere qualsiasi tipo di informazione, Communication Village è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 19, al numero 0382.554425, via Skype (account: communication_village) e via e-mail (info@communicationvillage.com).

Immagine © Sugar Inc.

Lunedì 18 aprile 2011, ore 20.30

Hotel Europa Executive
Via Vittorio Veneto 158/O – Belluno

Sebbene non esista un vero e proprio censimento, in provincia di Belluno oltre il 90% delle imprese ha un proprio sito web. Percentuale prossima al 100% calcolando anche le imprese dai 20 dipendenti in su.

Confindustria Belluno Dolomiti ha chiamato Communication Village per fare il punto su aspetti fondamentali del ruolo di Internet nelle aziende.

• Sviluppo del business via web. Perché e in che modo il Web 2.0 e i social network possono cambiare radicalmente il marketing, la comunicazione e le attività commerciali delle aziende.
• Costi e benefici. Come si valuta l’investimento da fare su Internet e come si misura la produttività del proprio sito.
• Social network: sì o no? Vendere e sviluppare rapporti commerciali nell’era dei social network: strumenti, tecniche, opportunità e criticità.
• Positioning. Essere presenti su internet non basta. Occorre conoscere cosa c’è dietro ai motori di ricerca per comprendere come il tuo target possa arrivare al tuo sito.

Il seminario si terrà lunedì 18 aprile 2011 alle ore 20.30 presso l’Hotel Europa Executive di Belluno ed è aperto a tutte le imprese bellunesi associate business-to-consumer e business-to-business, alle web-agency, ai giovani interessati a verificare quali opportunità offre oggi il Web 2.0, a chi vuole capire i fenomeni mentre accadono.

La partecipazione è gratuita. Per informazioni e adesioni contattare Gian Beppino Da Rin – Servizio Innovazione Confindustria Belluno Dolomiti (gdarin@assind.bl.it; tel. 0437/951.246 – 951.224).

Comunicato stampa ufficiale > “Caro Web, quanto mi costi?” – Un seminario dei Giovani imprenditori di Confindustria Belluno Dolomiti il 18 aprile per le imprese (Bellunopress)

Cerchiamo agenti (mono/plurimandatari) e rivenditori disposti ad accogliere il nostro mandato da proporre al proprio parco clienti.

Le figure richieste si occuperanno in piena autonomia di proporre consulenza e servizi di comunicazione d’impresa, web marketing e social media marketing, formazione, contenuti editoriali, progetti web complessi (come social network e portali), oltre alla piattaforma software per social network DEDO, di cui Communication Village è rivenditore.

I candidati ideali hanno portafoglio già avviato, spirito di iniziativa, determinazione, capacità di lavorare in autonomia, serietà, ottime attitudini alla vendita e capacità relazionali e organizzative.

Preferibile esperienza pregressa nel campo della vendita di servizi a clientela business e Partita IVA.

Garantiamo un trattamento provvigionale di sicuro interesse con premi al raggiungimento degli obiettivi.

Offriamo percorso formativo.

Per ulteriori informazioni, scrivere a lavoro@communicationvillage.com o contattare via Skype l’account communication_village.

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e della L. 125/91.

Dal 1° marzo al 31 marzo 2011, dal lunedì al venerdì, ore 11-13 e 14-20

Incontri gratuiti via Skype per illustrare alle aziende, ai professionisti, alla Pubblica Amministrazione, agli enti locali e alle organizzazioni le opportunità del social media marketing.

Serve davvero a ottimizzare la comunicazione e il marketing, creare progetti innovativi dedicati alle persone che si desidera raggiungere, fidelizzare gli utenti al brand o ai servizi?

Communication Village conosce le esigenze di comunicazione e di marketing di aziende, Pubblica Amministrazione, enti locali e organizzazioni.

A questo scopo organizza la campagna informativa “Social media marketing: pro e contro” per fare conoscere meglio una tematica di cui tanto si parla ma di cui spesso non si comprendono benefici, svantaggi e modalità operative.

L’era in cui il sito web serviva solo per presentare prodotti e servizi, offrendo eventualmente l’opportunità di acquistarli direttamente dal sito, è ormai superata da tempo.

Il cosiddetto Web 2.0 ha trasformato il modo in cui le aziende possono utilizzare il web per attuare campagne di comunicazione e azioni di marketing operativo. Oggi più che mai, Internet e il web permettono di stabilire un dialogo diretto con il mercato di riferimento, laddove “I mercati sono conversazioni”e “I mercati sono fatti di esseri umani, non di segmenti demografici” (Cluetrain Manifesto, di cui è disponibile la traduzione in italiano).

La campagna informativa 2011 sul social media marketing e sugli argomenti correlati verterà su:

• social media marketing, comunicazione e web marketing (e-commerce incluso) nel Web 2.0: usare i social network (Facebook, Twitter, FourSquare, FriendFeed, Netlog, YouTube, LinkedIn, ecc.);
• social network del brand o della P.A. o dell’ente locale o dell’organizzazione;
• blog aziendale (corporate blog);
• article marketing;
• reputazione sul web (web reputation), controllo e monitoraggio;
• buzz marketing, individuazione di opinion leader e passaparola (word-of-mouth);
• geotagging.

Per soddisfare al meglio ciascuna richiesta di partecipazione, inviare un’e-mail a info@communicationvillage.com con una breve descrizione della propria realtà professionale affinché Communication Village possa fare una pre analisi delle attività dell’azienda, della Pubblica Amministrazione, dell’Ente Locale o dell’organizzazione e fornire informazioni più mirate.

Per prenotare un incontro in Skype in data e orario desiderati, consultare il calendario online.

Per qualsiasi informazione o chiarimento, è possibile contattare Communication Village attraverso il numero telefonico 0382.554425, l’indirizzo e-mail info@communicationvillage.com oppure Skype (account: communication_village).

Gli incontri, svolti in sessioni one-to-one e della durata orientativa di un’ora, si terranno in videoconferenza via Skype.

Gli incontri sono gratuiti e non comportano alcun impegno o vincolo tra i partecipanti e Communication Village.

REDATTORE

per scrittura e pubblicazione on line di articoli riguardanti hi-tech e Internet (hardware, software, telefonia mobile e fissa, notizie dal mondo di Internet, ecc.) partendo da titoli corredati di fonti web, da rielaborare in modo originale (non è consentito il “copia e incolla”, neppure di brevi frasi).

Il redattore svolgerà il lavoro dalla postazione da lui prescelta (non è infatti prevista la presenza presso la sede di Communication Village).

È indispensabile:

• dimostrare ottime doti di scrittura (che appureremo mediante un’articolata prova scritta, da eseguirsi presso il proprio domicilio, che comprovino correttezza nello svolgimento, velocità di scrittura e puntualità nel consegnare gli elaborati);
• avere una buona conoscenza dei principali CMS (Content Management System);
• disporre di un account Skype per il colloquio preliminare a distanza e per restare in contatto con il Content Manager di Communication Village durante l’orario  di lavoro concordato.

Sarà privilegiato chi è in possesso delle seguenti caratteristiche:

• ha già avuto esperienza nel campo redazionale, nella fattispecie in ambito hi-tech e Internet;
• ha conoscenze di SEO per il buon posizionamento degli articoli nei motori di ricerca, impiegando le parole chiave con maggiore rilevanza in termini di focus all’inizio dell’articolo, oltre che al suo interno (dove si auspica l’utilizzo di sinonimi che possano fungere da keyword);
• ha una buona, se non ottima, conoscenza della lingua inglese (nel caso occorra prendere spunto da fonti scritte in inglese o da video in lingua inglese);
• è in possesso di partita IVA.

Se la posizione ricercata da Communication Village è di proprio interesse, si prega di rispondere all’annuncio via e-mail (info@communicationvillage.com), indicando il riferimento “RED-TECH” nell’oggetto dell’e-mail, allegando il proprio curriculum vitae completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/03.

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e della L. 125/91.

Come modificare in modo semplice, veloce e creativo il proprio profilo Facebook da quando, recentemente, sono state introdotte modifiche. Non occorre essere grafici esperti: è sufficiente affidarsi all’applicazione Schweppes Facebook Profile App e, con pochi click del mouse e fantasia, potete conferire un nuovo look alla vostra pagina personale di Facebook.

P.S. Buona trovata di social media marketing della social media agency olandese Super Social.

Gestire la comunicazione e le attività commerciali nel Web 2.0 è sempre più complesso.

I clienti attuali e potenziali sono capaci di trovare autonomamente informazioni su prodotti e imprese, sono sempre meno sensibili agli effetti della pubblicità tradizionale, desiderano avere nuove occasioni di dialogo con le aziende e non essere più essere trattati solo come target a cui si rivolge l’azione di vendita.

In particolare, gli utenti di Internet sono molto più critici verso la comunicazione di marketing tradizionale. Per relazionarsi a loro, le aziende hanno bisogno di attuare tecniche particolari che sfruttano mezzi e logiche di comunicazione del Web 2.0.

Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, FriendFeed, LinkedIn e i blog sono solo alcuni dei social network che un’impresa deve conoscere a fondo per comunicare. L’intero universo del web attuale offre una grande quantità di strumenti potentissimi per riuscire a stabilire un rapporto positivo con i consumatori e i clienti.

Sia nel B2B che nel B2C le imprese che non imparano a usare in modo adeguato il Web 2.0 per la propria comunicazione perdono un’occasione inestimabile di crescita degli utili e di aumento della propria quota di mercato, oltre a essere sorpassate da aziende competitor che nel frattempo inizieranno a gestire opportunamente la comunicazione mediante il social media marketing.

Communication Village propone alle imprese dei corsi di formazione aziendali che forniscono tutte le competenze indispensabili per fare azioni di marketing efficaci nel Web 2.0 e per costruire un rapporto solido e positivo con i propri clienti attuali e potenziali:

• Corso di social media marketing

• Web 2.0 e marketing non convenzionale

• Aumentare le vendite con Internet e il Web

Questi corsi, svolti direttamente nell’azienda che li richiede e i cui costi non mutano in base al numero dei partecipanti, su richiesta possono essere accompagnati da giornate di consulenza finalizzate ad aiutare l’azienda ad applicare correttamente le nozioni apprese alle proprie, specifiche esigenze di approccio al mercato.

Per informazioni dettagliate su contenuti e programmi dei corsi si rimanda alla pagina “Formazione e corsi aziendali” di Communication Village.

Per ulteriori chiarimenti, telefonare al numero 0382.554425 (ore 10-19, lunedì-venerdì), riferirsi all’account Skype (communication_village) o scrivere un’e-mail a formazione@communicationvillage.com.

DEDO è la soluzione comunicativa per aziende, pubbliche amministrazioni, enti locali, organizzazioni no-profit che desiderano realizzare community di utenti con un target mirato per proporre prodotti, servizi, progetti, idee, esperienze, know-how.

In alternativa o in aggiunta (per convogliare gli utenti già fidelizzati sul proprio social network) a social media come Facebook, Twitter, FriendFeed, YouTube, ecc., il proprio social network che promuove marchi, brand, iniziative, eventi, condivisione di esperienze e di passioni, offre innumerevoli vantaggi. Tra questi:

• potenziamento delle relazioni con i clienti già acquisiti;
• raggiungimento di nuovi utenti per mezzo di campagne mirate e/o passaparola;
• fidelizzazione dei clienti;
• aumento delle vendite;
• osservazione e analisi delle reali esigenze della clientela tramite il dialogo e la partecipazione diretti;
• miglioramento della reputazione sul web (web reputation);
• guadagno attraverso la vendita di spazi pubblicitari;
• ricavi mediante servizi avanzati a pagamento per gli utenti;
• distacco dai competitor che svolgono le attività in modo più tradizionale.

Considerati i costi delle campagne di marketing basate su strumenti più tradizionali (es. banner, link, ecc.) e i loro limitati benefici, DEDO è altamente concorrenziale perché è permanente, è sfruttabile in qualsiasi momento e gratuitamente per qualsiasi piano di comunicazione e marketing, stimola gli opinion leader (chi gode del prestigio per influenzare in modo determinante l’utenza), coinvolge immediatamente gli utenti che autogenerano scambi di opinione, recensioni, feedback e suggerimenti. In particolare, la quantità dei contenuti (es. testi, immagini, video) incrementa la visibilità dell’azienda nei motori di ricerca, il che significa ottenere un flusso continuo di utenti nuovi.

Per informazioni, telefonare al numero di rete fissa 0382.554425 o al numero di rete mobile 345.3438080 (ore 10-18, lunedì-venerdì), riferirsi agli account Skype dflsrl o communication_village, scrivere un’e-mail a team@dedonet.it.

DEDO – Software per social network

DEDO, la piattaforma software per creare social network

Communication Village offre la possibilità di ottenere un’analisi completamente gratuita del tuo sito di e-commerce e e delle attività di marketing e comunicazione svolte nel Web.

Dopo avere compilato il questionario, scaricabile facendo click sul link sottostante, spediscilo via e-mail a info@communicationvillage.com: accorderemo un appuntamento mediante Skype (account: communication_village) o telefono (0382.554425) e ti indicheremo i problemi principali della tua attività su Internet e le possibili soluzioni.

L’iniziativa non è in alcun modo vincolante all’acquisto di ulteriori servizi in cui Communication Village è specializzata.

La presente offerta è valida fino al 31 ottobre 2010.

Scarica ora il questionario (1,6 MB) >>

AUMENTARE LE VENDITE DEL SITO E-COMMERCE (ANALISI GRATUITA).

*  *  *

Domande contenute nel questionario:

1. Quando è stata realizzata l’ultima versione del sito?

2. Nella realizzazione dell’ultima versione del sito quali obiettivi sono stati posti? Sono stati raggiunti?

3. Quanto è soddisfatto del sito attuale? (Un voto da 1 a 10)

4. A Suo avviso, quali sono i principali punti di debolezza e i punti di forza del sito?

5. Quali obiettivi vorrebbe raggiungere con il sito?

6. A Suo avviso, quanto sono importanti questi aspetti in un sito? (Un voto da 1 a 10)

• Qualità grafica ed estetica
• Chiarezza della struttura
• Schede dei prodotti esaurienti
• Informazioni complete sull’Azienda
• Area contatti efficiente
• Funzionalità e sicurezza del sistema d’acquisto:
• Aree a disposizione degli utenti per lasciare commenti, opinioni, recensioni di prodotti, ecc.:

7. Il server e tutte le tecnologie del sito funzionano bene? Hanno mai dato problemi?

8. Quali sono i siti dei competitor diretti più temuti? (Indicarne almeno 3 sotto forma di URL)

9. In cosa il Vostro sito è differente rispetto a quelli di tutti i competitor?

10. Il sito è ben posizionato nei motori di ricerca? (Un voto da 1 a 10)

11. Perché un cliente dovrebbe acquistare sul Vostro sito anziché su un altro sito?

12. Quanto è disponibile il Vostro personale a rispondere alle richieste dei clienti? (Un voto da 1 a 10)

13. Quanto ritenete che il Vostro personale sia rapido nelle risposte e nella risoluzione dei problemi? (Un voto da 1 a 10)

14. Specificamente, ci sono persone dell’Azienda a cui è assegnato uno dei seguenti compiti (mettere una crocetta su ogni compito per cui è assegnata esplicitamente almeno una persona; lasciare invariato se il compito non è svolto da alcuna persona in particolare):

• aggiornare il sito
• prendere gli ordini
• evadere gli ordini
• occuparsi della customer satisfaction

15. È in grado di gestire i reclami e le lamentele in modo efficace? (Un voto da 1 a 10)

16. L’evasione degli ordini avviene sempre in modo rapido ed efficiente? (Un voto da 1 a 10)

17. I tempi di consegna sono rispettati?

18. Il cliente è in grado di conoscere in tempo reale lo stato dell’evasione dell’ordine in ogni sua fase? Se ha risposto affermativamente, in che modo?

19. Avete un sistema di statistiche delle visite al sito?

20. Sapete quali sono le pagine più visitate e i percorsi più frequenti fatti dagli utenti nella loro permanenza sul sito?

21. Sapete con precisione da dove provengono le visite al sito?

22. Avete un’idea chiara su quali azioni attuare in relazione ai dati statistici che riguardano le visite al sito?

23. Conoscete le caratteristiche dei clienti che hanno acquistato mediante il sito (es. età, sesso, professione, interessi, ecc.)?

24. Siete in grado di produrre statistiche precise sui gusti e sugli interessi d’acquisto dei Vostri clienti e di sfruttarle per strategie future?

25. Effettuate promozioni di prodotti? In che modo?

26. Ritenete che i prezzi dei Vostri prodotti siano concorrenziali?

27. Come definireste l’offerta dei prodotti a catalogo?

• Offerta di quasi tutti i prodotti attualmente presenti sul mercato di riferimento
• Ampia offerta di prodotti presenti sul mercato di riferimento
• Offerta selezionata di prodotti del mercato di riferimento
• Offerta di prodotti di nicchia

28. Avete dei metodi di fidelizzazione (es. punti fedeltà, bonus, sconti maturati ogni tot acquistato, ecc.)? Se sì, quali?

29. Avete fatto campagne pubblicitarie on line? Se sì, quando e presso quali siti? Che tipo di pubblicità erano? Es. banner su vari siti; pubblicità con contenuti arricchiti (es. interstitial in siti news, infotainment, giochi sponsorizzati, video, pubblicità interattive, ecc.); e-mail pubblicitarie; Google Adwords; altro.
Che risultati hanno dato?

30. Siete presenti in qualche portale di comparazione dei prezzi? Se sì, quali?

31. Utilizzate anche social network come Facebook o Twitter per informare delle Vostre proposte? Se sì, quali? Inoltre, la Vostra presenza sui social network Vi ha permesso di vendere di più?

32. Informate i clienti acquisiti delle nuove iniziative e proposte? Come?

33. Dopo la vendita di un prodotto viene mantenuto un contatto attivo con il cliente? Come?

34. Avete un servizio di newsletter? Se sì, quali contenuti inviate e a quale frequenza? Quanti sono gli iscritti attualmente?

35. Avete mai ricevuto lamentele da parte dei Vostri clienti? Se sì, quali sono le più frequenti?

36. In che modo i clienti possono farVi pervenire le loro impressioni? (Es. e-mail, modulo sul sito, numero di telefono dedicato alla customer care, altro.

37. Il sito permette al cliente di partecipare attivamente lasciando idee, opinioni, valutazioni, ecc.? Se sì, in che modo?

38. I Vostri responsabili di marketing conoscono bene le caratteristiche del mezzo Internet e del Web marketing in modo da sfruttarne tutte le potenzialità e le opportunità?

• Hanno una cultura specifica su Internet e il Web marketing molto avanzata
• Conoscono Internet in modo discreto, ma hanno delle lacune nel Web marketing
• Conoscono abbastanza poco sia Internet che il Web marketing
• Non hanno competenze su Internet e il Web marketing

39. I Vostri responsabili di marketing quanto conoscono le opportunità del Web 2.0, dei social network (social media marketing) e dei metodi di marketing non convenzionale, indispensabili oggi per sfruttare in modo pieno e vincente il Web per il marketing aziendale?

• Conoscono bene il Web 2.0 e il marketing non convenzionale e i vantaggi che possono portare al marketing e al commercio aziendale
• Sanno a grandi linee cosa sono il Web 2.0 e il marketing non convenzionale e quali vantaggi possono portare, ma non sanno applicarli concretamente all’Azienda
• Conoscono abbastanza poco sia il Web 2.0 che il marketing non convenzionale
• Non hanno nessuna competenza sul Web 2.0 e sul marketing non convenzionale

A chi ancora non conoscesse e avesse testato Google Instant, la nuova funzionalità di ricerca che mostra i risultati mentre si digitano lettere e stringhe alfanumeriche nel tradizionale campo di ricerca di Google, consigliamo di fare delle prove.

Progetto Cornetto Date Maker in occasione del 50° compleanno (1960-2010) del celeberrimo Cornetto: anche Algida passa al social media marketing nel Web 2.0 per rilanciare il brand Cornetto Algida tra i teenager, target sempre meno soggetto ai media tradizionali (sebbene Algida continui a puntare molto sugli spot televisivi), aggiungendo al gioco on line anche la community Cornetto Date Maker su Habbo.it.
In meno di due giorni (sostengono i responsabili) si sono registrate oltre 10.000 iscrizioni, ma si poteva fare di più…

Per Webmasterpoint produciamo ogni giorno un flusso di news e approfondimenti che coprono tutti i principali aspetti dell’universo ICT e dell’hi-tech, per un totale di circa 100 aggiornamenti a settimana, distribuiti nelle categorie principali Programmazione, Web Design, ICT Business e Approfondimenti.

In occasione dei 10 anni di presenza sul web, WebMasterPoint.org ha rinnovato completamente la grafica e la tipologia di contenuti. Un’azione che ci fa piacere, perché è segno di una crescita evidente e prova di un successo al quale abbiamo contribuito con il nostro impegno e il nostro lavoro redazionale costante e scrupoloso.

Le novità principali del nuovo assetto grafico, che introduce un look and feel più coinvolgente e moderno, riguardano innanzi tutto una migliore disposizione e categorizzazione delle news e degli approfondimenti.
Altra innovazione rilevante è la possibilità di scrivere commenti e/o domande in calce a ciascun articolo, che apre il portale a un dialogo più stretto e dinamico con i lettori. Insomma, anche Webmasterpoint, a piccoli passi, sposa le logiche del Web 2.0.

Il prossimo step, già programmato, è quello di diffondere in modo sempre più ampio i contenuti del portale, sfruttando le logiche del social media marketing.

Un modo per andare incontro ai lettori stimolando sempre più la conversazione sui temi più caldi della tecnologia.

DFL è una società fiorentina di comunicazione e sviluppo software il cui team è diretto da Leonardo Peggion. Specializzata nella progettazione e realizzazione di architetture complesse per il Web 2.0, ha sviluppato soluzioni innovative e originali per la creazione di social network all’avanguardia per contenuti tecnologici e funzionalità.

DEDO, nella fattispecie, è una piattaforma software per la creazione di social network dedicati alle imprese del futuro, quelle che tutt’oggi sono le più lungimiranti, che desiderano essere al passo con i tempi (anticipandoli persino) e il cui vantaggio competitivo più significativo è incontrovertibilmente dato dalla capacità di costruire, gestire e mantenere relazioni collaborative e partecipative con i propri clienti.

DEDO possiede più di 2.500 funzioni, oltre 430 file di programmi, un database composto da 255 tabelle, tre aree di azione (Area pubblica, Area riservata agli utenti registrati al social network, Area riservata al moderatore), funzioni quali, per esempio, pagina profilo utente personalizzabile, sistema di messaggistica interna, condivisione immagini e video inviati dagli utenti, blog per ciascun utente, forum, chat, creazione di gruppi di utenti, eventi, widget personalizzabili e molto altro.
Testato con oltre 100.000 utenti, DEDO non ha mai dato alcun segnale di degrado nel tempo.

Ogni sito web è facilmente integrabile al nuovo social network realizzato con DEDO. In alternativa è possibile creare un sito ex novo in cui installare DEDO. In entrambi i casi, i vantaggi immediati consistono nella popolarità e nel traffico generato. E, di conseguenza, nell’incremento delle vendite.

La modularità della piattaforma DEDO soddisfa pienamente le esigenze aziendali, differenti da impresa a impresa, e su cui sarà svolto uno studio preliminare. In qualsiasi momento, si possono aggregare moduli aggiuntivi. Per le sue caratteristiche progettuali, DEDO si presta ad essere implementato in modo progressivo, in linea con le strategie di comunicazione e di CRM aziendali sia dal punto di vista IT sia da quello strategico di marketing e comunicazione.

Communication Village e DFL, congiuntamente, vi aiutano attivamente a ridefinire i concept di marketing e comunicazione; formulare messaggi e contenuti; scrivere contenuti web e giornalistici, oltre a e-mail aziendali.
Il tutto ideando e progettando:

• piani strategici di marketing e comunicazione aziendale per conoscere meglio i clienti, i loro bisogni e le loro preferenze grazie alla comunicazione bilaterale; creare fasce di utenza targettizzate in funzione delle loro caratteristiche; realizzare azioni e soluzioni mirate alle fasce di utenza;

• campagne di marketing virale (viral marketing) vincenti e coinvolgenti, grazie a cui pochi soggetti interessati trasmettono il messaggio a un numero esponenziale di utenti finali mediante il processo di “passaparola” attraverso il web e in tempi rapidissimi;

• campagne di e-mail marketing per propagandare, in modo diretto, contenuti pubblicitari e/o promozionali per mezzo della posta elettronica. È così possibile portare a un livello più avanzato il rapporto tra l’azienda e i suoi vecchi o attuali clienti, incentivando la loro fidelizzazione nonché l’acquisto di prodotti e servizi della Vostra azienda, e acquisire nuovi bacini di potenziali clienti. Il tutto grazie alla comunicazione “uno-a-uno” (one-to-one), personalizzando il messaggio in base al destinatario che riceve la comunicazione specifica.

Oltre a questo, DEDO consente l’addestramento sul campo del personale interno all’azienda per favorire l’implementazione operativa delle linee guida aziendali per la comunicazione on line. DEDO Training On The Job è la soluzione per le aziende che ambiscono a sviluppare al proprio interno il know-how strategico e operativo per utilizzare al meglio e in modo organico le opportunità della comunicazione on line.

In sintesi, l’estrema versatilità e la componibilità del sistema rendono DEDO adatto a perfezionare:

• la comunicazione esterna all’azienda (migliorare la reputazione aziendale, facilitare il dialogo con i clienti, promuovere in modo mirato prodotti e servizi dell’azienda, raccogliere feedback e suggerimenti, coinvolgere attivamente i clienti, stabilire meccanismi di fidelizzazione, istituire comunità di utenti qualificati, istituire tribù di opinion leader tra i clienti, sollecitare discussioni e scambi di opinioni, veicolare iniziative off line di tipo tradizionale, sviluppare modalità di comunicazione multicanale grazie alla possibilità di suddividere gruppi di utenti registrati secondo profili personalizzati in base alle necessità);

• la comunicazione all’interno dell’azienda (favorire la condivisione di mission e valori aziendali, sviluppare il senso di appartenenza, fare conoscere le singole attività aziendali, implementare prima e meglio processi e innovazioni, valorizzare le risorse interne, fare circolare le informazioni, raccogliere la creatività diffusa, rispondere più velocemente alle nuove istanze, migliorare l’efficienza dei processi interni).

DEDO è concepito per potenziare diversi tipi di comunicazione:

• comunicazione corporate (ottimizzare le conversazioni in rete dell’azienda, attivare comunità di pubblici influenti con cui dialogare, gestire e monitorare in modo efficace ed efficiente la reputazione aziendale);
• comunicazione pubblica degli enti pubblici e di tutte le organizzazioni di servizio al pubblico (supportare l’avvio e la gestione del dialogo con i cittadini e facilitare la loro partecipazione alle attività istituzionali);
• comunicazione di brand (organizzare la partecipazione delle comunità di utilizzatori e delle attività di crowdsourcing, risorsa immateriale preziosa per le aziende che scelgono di fare partecipare i propri clienti alla co-creazione di prodotti e servizi);
• turismo (costruire reti sociali di operatori di un territorio utili a costituire un autorevole punto di riferimento per chi intende scoprire un territorio o lasciare traccia di esperienze vissute);
• hobby & sport (costruire comunità di appassionati e hobbisti per scambiare pareri, organizzare e/o pubblicizzare eventi, confrontarsi e condividere materiali ed esperienze);
• comunicazione interna (migliorare la comunicazione interna, ottimizzare il trasferimento di informazioni in tempo reale tra luoghi diversi, connettere le persone);
• comunicazione associativa (attivare le risorse associative in un luogo in cui possono essere condivise e scambiate affinché ogni grande organizzazione possa beneficiare del coinvolgimento e della partecipazione degli associati).

L’ambiente software su cui DEDO opera è variegato: Linux, Apache, MySQL, PHP, Cron, FFmpeg (con 3GP support e LAME MP3), FFmpeg-PHP, GD2 Library con True Type Font.

Per ulteriori informazioni sulle caratteristiche di DEDO, i moduli, i widget, i pacchetti DEDO Communication Start-up Package e DEDO Communication Advanced Package, DEDO Training On The Job, il costo del Canone Annuale DSNS (DEDO Social Network Services), visitate il sito DEDO  – Social Network Software e visionate la brochure DEDO – La piattaforma software per il Social Networking.

Potete nel frattempo testare DEDO visitando il social network dedicato agli amanti dei cavalli e dell’equitazione Ooopla (per test intensivi, scrivete un’e-mail all’indirizzo simone.biagini@dflsrl.it per permettere all’amministratore di seguire la Vostra attività di testing in continuo, simulando così il workflow di una comunità reale).

Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 09.30 alle 18.00, per informazioni, analisi, valutazione e preventivo gratuiti:

• Communication Village: tel. 0382.554425, e-mail info@communicationvillage.com, Skype (account: communication_village);
• DFL: tel. 335.8181992, e-mail support@dflsrl.it, Skype (account: dflsrl).

Filippo Toso propone un interessante video in cui rappresenta i problemi più tipici che causano il fallimento della maggior parte delle campagne di Social Media Marketing. E propone il suo rimedio: perché un’azienda possa ottenere successo in questo tipo di web marketing, il suo responsabile marketing deve conoscere a fondo cos’è e come si opera nel Social Media Marketing vincente. L’obiettivo finale del video è quello di proporre dei corsi di formazione che permettono di ottenere tutte le competenze in materia.

Sostanzialmente si può essere d’accordo con l’impostazione generale del ragionamento di Toso, ma ci sono alcuni punti che vanno sottolineati, sui quali si possono avanzare delle fondate obiezioni.

Fare Social Media Marketing con risorse interne o affidarsi ad agenzie esterne?

Afferma Toso: il primo problema del fallimento di una campagna di social media marketing è l’affidarsi ciecamente a un’azienda esterna.
In realtà, questo è il problema chiave di qualsiasi richiesta di fornitura: se si trova un fornitore poco serio si corre il rischio di ottenere prodotti o servizi di qualità scadente. È compito dei responsabili aziendali deputati alla scelta del fornitore selezionare la serietà e la competenza dell’azienda a cui ci si rivolge e verificare la corretta corrispondenza di prodotti o servizi acquistati con quanto pattuito nell’ordine.

L’esistenza di un rischio e di una scarsa serietà di talune aziende non implica però che si debba rinunciare totalmente alle forniture esterne.
Soprattutto nel caso del social media marketing (attività estremamente delicata che richiede competenze di comunicazione sofisticate ed evolute), dedicarvi risorse interne non esperte spesso può significare decretarne il totale insuccesso, perché è molto facile commettere errori fatali o semplicemente non dedicare a queste attività di marketing attenzione assidua e costanza negli aggiornamenti e nel monitoraggio. Con l’effetto che nella maggior parte dei casi non si riesce a ottenere un ritorno sull’investimento e si finisce per credere che il social media marketing sia inefficace, anziché ammettere che la campagna è stata attuata in modo scorretto e inadeguato.

Ciò non toglie che avere una buona infarinatura su cosa sia il social media marketing – e in generale il web marketing nel Web 2.0 – è indispensabile per chiunque oggi si occupi di marketing in un’azienda. Innanzi tutto per capire se il fornitore esterno scelto ha davvero le giuste competenze, poi perché solo conoscendo bene tutti gli strumenti a disposizione (avendoli peraltro già utilizzati in altre campagne di successo di social media marketing) è possibile scegliere come allocare gli investimenti in comunicazione di marketing e sostenere opportunamente le vendite. In questo caso, un corso di formazione compatto che illustri a volo d’uccello tutti gli aspetti del social media marketing e quali risultati può dare all’impresa è altamente consigliabile.

Scegliere un’agenzia esterna: un aspetto da tenere in considerazione

Chi ha una certa conoscenza del marketing in generale sa bene che la definizione preliminare degli obiettivi di una campagna è imprescindibile. Questi obiettivi sono quasi sempre misurabili in termini di vendite dirette, ma spesso si possono anche fissare obiettivi che solo indirettamente producono una crescita del fatturato: aumento della brand awareness, incremento delle relazioni commerciali, visibilità dell’azienda o dei suoi prodotti sul mercato, miglioramento della reputazione dell’impresa, ecc. Tutti obiettivi, però, che indirettamente hanno delle ricadute positive, nel medio e nel lungo periodo, sul fatturato.

Il social media marketing può produrre incrementi diretti nelle vendite, ma molto spesso garantisce risultati indiretti, come l’aumento della web reputation, la migliore reputazione dell’impresa, l’apertura di nuove relazioni con clienti, la maggiore visibilità dell’azienda e delle sue attività. Il fornitore che definisce chiaramente questi obiettivi in via preliminare è più serio e affidabile di quello che promette vendite immediate e poi dà come risultato solo una lista di iscritti a una fan page di Facebook, che non riesce a correlare in modo chiaro a prospettive di incrementi di fatturato futuri.

Perché una campagna di Social Media Marketing può fallire

Se si sono fissati bene gli obiettivi, è importante sottolineare le principali ragioni di fallimento di una campagna di social media marketing:

1. manca una chiara strategia;
2. non si effettua una corretta moderazione dei progetti, in pratica non si dialoga realmente con i partecipanti alle conversazioni e non si stimola il dialogo con i potenziali clienti;
3. si allocano male i budget, ossia non si scelgono i giusti fornitori e responsabili operativi, o semplicemente non si pianifica correttamente la campagna di social media marketing.

Se si nota bene, sono tutte cause provenienti dalla mancanza di competenze specifiche (cause 1 e 3) o dalla mancanza di tempo da dedicare alle attività della campagna (cause 2 e 3). Questi problemi derivano proprio dal fatto che gestire il social media marketing con risorse interne porta raramente a risultati di successo, per mancanza di competenze e di tempo delle risorse dedicate, come già detto sopra. Al contrario di quanto suggerito da Toso, è noto che è quasi sempre preferibile richiedere l’appoggio di specialisti esterni con competenze e affidabilità accertate per tutte le attività e forniture lontane dal nucleo di competenze in cui l’azienda è specializzata: il rapporto tra costi e benefici è molto più vantaggioso rispetto a quello che si può avere gestendo internamente l’attività.

Il social media marketing non è il Facebook Marketing

Un’ultima osservazione riguarda l’errore tipico di ritenere equivalenti il Facebook Marketing con il social media marketing.
Facebook è effettivamente il social network più frequentato, ma non esaurisce in alcun modo le attività che un utente può svolgere sul web. Inoltre i livelli di comunicazione e di dialogo che si possono esprimere in Facebook sono abbastanza limitati e per di più soffrono del problema di disperdersi in una quantità soffocante di altri “contenuti spazzatura”: applicazioni, giochi, messaggi di stato degli utenti, messaggi che informano sulle azioni svolte in Facebook dagli utenti. A cui si sommano gli innumerevoli contenuti poco interessanti o irrilevanti. Il risultato è un sovraffollamento di informazioni in cui raramente riesce di fare spiccare i propri comunicati. Con l’effetto che una campagna di social media marketing basata solo su Facebook raramente è davvero efficace.

In questo senso, se Facebook resta comunque un canale da inserire necessariamente tra quelli impiegati nel social media marketing, una buona campagna sul web deve includerne numerosi altri, scelti in modo strategico e opportuno. E ciascuno presume una modalità di gestione specifica che, in parte, differisce da quella valida per Facebook. Un corso, come quello proposto da Toso, che si concentra sul Facebook Marketing non è inutile, ma giova davvero solo se si unisce a un corso generale sul social media marketing. Altrimenti il rischio è quello di non farsi un’idea corretta e completa sulle più efficaci attività di marketing che il web oggi è in grado di offrire.

Arrivederci a lunedì 23 agosto.

Le decisioni di acquisto dell’84% dei potenziali clienti sono oggi condizionate da contenuti on line creati dagli utenti mediante social network, portali verticali con community, forum, blog, video. Le recensioni dei prosumer (evoluzione dei consumer) rappresentano lo strumento pubblicitario più potente, per questo motivo le strategie di social media marketing e di controllo della web reputation sono gli strumenti più attuali ed efficaci di cui un’azienda in Internet deve fare uso.