(Articolo scritto per BusinessOnLine)
Il social media marketing è un’attività di web marketing estremamente complessa e articolata.
Si basa in prevalenza sui principi del marketing non convenzionale applicati al contesto del Web 2.0. L’obiettivo è quello di stabilire un rapporto diretto con i destinatari della comunicazione, coinvolgendoli e stimolandoli a partecipare attivamente alle conversazioni sui temi che l’azienda propone.
Si tratta di un modello di marketing molto innovativo, ma non per questo meno efficace. La sua gestione, per ottenere dei risultati significativi, è però particolarmente elaborata e impone una grande esperienza sia nel marketing che nella comunicazione d’impresa. Un’azienda che comprende la potenza di questo tipo di azioni di marketing e decide di metterle in atto si scontra però subito con un dilemma: conviene di più assumere una risorsa interna all’azienda che si occupi del social media marketing o è meglio affidarsi ad agenzie specializzate in comunicazione di marketing nel Web 2.0?
Questo articolo punta a dare delle risposte e dei suggerimenti in questo senso: evidenzia i vantaggi e gli svantaggi di ciascuna alternativa e spiega quali sono le condizioni da rispettare perché l’una o l’altra scelta possano portare risultati che ne giustifichino l’investimento.
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